اغلاق

رضى زبائن الهواتف الخليوية في البلاد.. بارتنر هي الرائدة

بحسب مقياس Marktest، حصلت شركة ’بارتنر‘ على التدريج الأعلى من ضمن شركات الخدمة الخليوية الثلاث الأكبر في جميع المعايير التي تم فحصها،

 
شركة ’بارتنر‘

ومن ضمن تلك المعايير: الرضى العام للزبائن، دقّة وشفافية الخدمة التي يقدمها مندوبو خدمة الزبائن، ومدى رضاهم عن وسائل الخدمات الرقمية
أكّد مقياس Marktest حول تجربة المستخدم في مجال الهواتف الخليوية هذا العام أيضا بأن شركة partner هي الشركة الرائدة من ضمن شركات الهاتف الخليوي الثلاث الكبرى في مجال رضى زبائن الهواتف الخلوية في البلاد .
حصلت شركة بارتنر هذا العام على العلامة الأعلى على الإطلاق في كل فئة من الفئات الـ19 التي خضعت للاختبار، وقد برزت ريادتها لدى فحص مقاييس مركزية لهذه التجربة، كمقياس الرضى العام من تجربة الخدمة عبر مركز الخدمة الهاتفية وفي العشرات من مراكز الخدمة المنتشرة في أرجاء البلاد، إلى جانب مستوى دقة وشفافية ممثلي الخدمة، درجة الرضى عن لطف ومهنيّة الخدمة والحصول على مقابل للثمن المدفوع. إن ’بارتنر‘ تواصل الريادة أيضا في مدى رضى زبائنها عن خدمتها الهاتفية، بحصولها على العلامة الأعلى في جودة الالتقاط وسرعة استخدام الانترنت الهاتفي.
إلى جانب ذلك، سجّلت شركة ’بارتنر‘ تقدّما واضحا في مجال رضى زبائنها لدى استخدامهم للوسائل الرقمية، عدا عن رضاهم عن الخدمات الموجودة في التطبيق الخاص بالشركة التي تعدّ مريحة وصديقة للمستخدم.

إيتسيك بنبنيشتي: سنواصل استثمار الجهود في خدمتنا
هذا وقد قال مدير عام ’بارتنر‘، إيتسيك بنبنيشتي معلّقا: "نحن نشكر زبائننا على اختيارهم لبارتنر باعتبارها الشركة التي تقدّم خدمات الجمهور الأفضل. سنواصل استثمار الجهود في خدمتنا في مراكز الشركة المنتشرة في أرجاء البلاد، إلى جانب مركز الخدمة الهاتفي، وعبر الوسائل الرقمية التي قمنا بتوسيعها وتطويرها بشكل كبير خلال السنة الماضية" .
يتمتّع زبائن بارتنر اليوم بحصولهم الخدمة الأفضل، إلى جانب تمتّعهم بالتكنلوجيا الأكثر تقدّما عبر شبكة الجيل الرابع ذات الانتشار الأوسع في البلاد، عدا عن التطويرات الفريدة الإضافية كتلك المتمثلة في WiFi Calling التي تتيح إجراء محادثات في أماكن لا يوجد فيها التقاط. وإلى جانب ذلك، فقد أعلنّا مؤخرا عن نشر شبكة جيل 4.5 (LTE-Advanced) عبر شركة PHI، وهو مشروع بوشر العمل به خلال الأسابيع الماضية ومن المتوقّع أن يتّسع نطاقه خلال العام 2017" .

حول مقياس Marktest لرضى الزبائن
تقوم شركة "مارك تيست" بتطبيق هذا المقياس الذي يفحص بشكل مستقل تجربة الزبون لدى زبائن شركات الاتصالات الخليوية الكبرى (سلكوم، بارتنر، وبيليفون)، خلال شهري تشرين ثاني- كانون أول 2016. وقد تم إجراء الاستطلاع عبر المقاييس الثابتة المتعلقة بتجربة المستخدم، التي يتم قياسها في كل عام على يد شركة مارك تيست من أجل تقييم تجربة الخدمة.

المعايير الأساسية للعام 2016



لمزيد من الاخبار المحلية اضغط هنا


استعمال المضامين بموجب بند 27 أ لقانون الحقوق الأدبية لسنة 2007، يرجى ارسال ملاحظات لـ panet@panet.co.il

لمزيد من اخبار محلية اضغط هنا
هذه الاعلانات قد تهمك
اخبار محلية
اغلاق